Respuestas rápidas para dudas comunes
Hemos reunido respuestas sobre nuestros servicios, procesos y principales escenarios de soporte.
Hosting & Cloud
¿Pueden migrar mi sitio web desde otro proveedor?
Sí. Podemos revisar archivos, bases de datos, DNS y servicios asociados para planificar una migración asistida.
¿Qué diferencia existe entre hosting y VPS?
El hosting comparte infraestructura administrada; un VPS ofrece recursos virtualizados y mayor control sobre el sistema operativo y servicios.
¿Puedo aumentar recursos después?
Sí. Dependiendo del servicio, podemos escalar hacia planes superiores, VPS o infraestructura más especializada.
Dominios
¿Puedo transferir un dominio a Joranve Networks?
Sí, siempre que el TLD y el registrador actual permitan la transferencia y el dominio cumpla los requisitos correspondientes.
¿Trabajan con dominios .PE y .COM.PE?
Podemos gestionar extensiones locales e internacionales. Disponibilidad y requisitos dependen de cada TLD.
¿Puedo usar mi dominio con otro proveedor de hosting?
Sí. El dominio puede apuntar por DNS al proveedor o infraestructura que necesites.
Software & Integraciones
¿Desarrollan sistemas a medida?
Sí. Podemos diseñar aplicaciones empresariales, APIs e integraciones adaptadas a procesos específicos.
¿Pueden integrar plataformas que ya utilizamos?
Sí, cuando existe una API, webhook, acceso a datos u otro mecanismo técnico compatible.
¿Trabajan con automatización de procesos?
Sí. Analizamos tareas repetitivas y definimos qué actividades conviene automatizar con trazabilidad y control.
Soporte
¿Cómo contacto a soporte?
Puedes utilizar los canales indicados en el centro de soporte o escribir a info@joranve.com.
¿Cómo reporto una incidencia?
Describe el servicio afectado, hora aproximada, mensajes de error y cualquier evidencia disponible para agilizar el diagnóstico.
¿Cómo sé si existe una incidencia general?
La página de Estado de Servicios está preparada para publicar el estado operativo de los componentes principales.